导语：“十四五”期间，茂名以“刀刃向内”的勇气推进系统性改革，聚焦营商环境优化、审批效能提升和治理能力现代化，打出一套制度创新“组合拳”，推动城市发展跑出“加速度”。

    为持续提升政务服务质效，茂名市政务服务和数据管理局不断拓宽服务渠道，在“茂名e生活”APP上线12345热线入口，提供诉求直达、工单查询、满意度评价等“指尖办”服务，并建立“日跟踪、日反馈”机制，确保企业诉求“件件有回音”。推行“店小二”式全程帮办代办，为69个工程建设项目提供“一对一”辅导、“上门办”及“水电气网联合报装”等集成服务，让企业少跑腿、快办事。茂名市公共资源交易中心在全省率先于“粤公平”平台上线“全国共享互认CA入口”，企业可跨区域使用数字证书、按需付费，显著降低企业投标成本。
    同时，茂名聚焦企业全生命周期需求，创新推出可自由组合的“定制化”联办流程，推动政务服务从“政府供给菜单”向“企业群众点单”精准转变，真正以服务“加速度”赋能发展“高质量”。
    数据显示，2024年以来，茂名工程建设项目审批时限压缩30%以上，企业跑动次数减少90%；2025年以来，该市12345涉企问题办结率100%，满意率100%。